Ce sont en grande majorité des professionnels qui font appel à TILT Services : bailleurs sociaux, associations, établissements publics....TILT Services est par exemple régulièrement sollicitée par des centres d'hébergement (CHRS) ayant besoin de veilleurs de nuit et par des offices HLM pour des travaux d'entretien des parties communes. Des restaurants universitaires font également appel à elle, ses salariés en insertion intervenant aussi bien en salle qu'en cuisine.

TILT Services conçoit la mission de travail comme un outil pédagogique tout en étant soucieuse de garantir à ses utilisateurs des prestations de qualité. Pour concilier cette double exigence, TILT Services compte au sein de son équipe de permanents un agent technique. Chargé du suivi des différents chantiers, il transmet son savoir-faire aux salariés en insertion, tout en favorisant leur autonomie. Des formations sont également proposées par l'association ; elles permettent aux salariés en insertion d'être plus efficaces lors de leurs missions de travail et renforcent leur projet professionnel. Chaque année, plusieurs d'entre eux, attirés par le secteur de la restauration collective, suivent par exemple une préparation au concours des CROUS (Centres Régionaux des Oeuvres Universitaires et Scolaires).

L'orientation par un partenaire (associations, Missions locales, Maisons de l'emploi, centres d'hébergement, etc.) est obligatoire pour s'inscrire chez TILT Services. Les services de prévention spécialisée de l'ADSEA sont un partenaire important de l'association, les liens entre les deux structures étant restés extrêmement forts. Plus de 50 % des salariés en insertion de TILT Services sont ainsi des jeunes de moins de 26 ans.

Pour faciliter le succès des parcours d'insertion, les personnes inscrites chez TILT Services continuent d'être suivies par leur référent dans le cadre d'un accompagnement individualisé. Dialogue et concertation sont au coeur de la relation entretenue par l'association avec les différents référents.