ANTRAIDE offre aux salariés en insertion souhaitant s'orienter vers l'aide à domicile de nombreuses possibilités de formation. Des tests en ménage et repassage sont organisés préalablement à toute mise à disposition. Des ateliers permettent ensuite d'acquérir les compétences indispensables pour travailler au domicile d'un particulier. Tests et ateliers sont animés par une professionnelle intervenant dans plusieurs associations intermédiaires du département. Les salariés en insertion qui le souhaitent peuvent poursuivre leur parcours de formation en préparant des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Cette préparation est assurée par un organisme de formation qui dispose d'un pavillon témoin. ANTRAIDE oriente également les salariés en insertion, qui disposent d'une expérience suffisante, vers la validation des acquis de l'expérience (VAE).

Couplée au travail d'accompagnement, la professionnalisation des salariés en insertion d'ANTRAIDE est un gage de réussite. Nombre d'entre eux trouvent un emploi dans des associations de services à la personne, parmi lesquelles Familles Services, créée en 2001, avec le concours de quatre associations intermédiaires du sud des Hauts-de-Seine (Antraide, Faraide, Initiative- Emplois et Trait d’Union Entraide Emploi).

ANTRAIDE réalise auprès de ses utilisateurs des enquêtes de satisfaction qui lui permettent d'obtenir de précieuses informations et de déceler les besoins en formation des salariés en insertion. L'association a ainsi mis l'accent sur l'amélioration des techniques professionnelles et de l'organisation du travail. Soucieuse d'associer encore davantage les utilisateurs à son activité, l'association a créé un bulletin électronique bimestriel d'information à destination des utilisateurs. Il s'agit grâce à ce bulletin de mieux leur faire connaître l'association, en leur faisant notamment découvrir les actions de formation et d'accompagnement qui sont menées.

Ainsi, le refus d'employer le terme de “client”, qui renvoie à la logique lucrative des entreprises classiques, n'est pas purement sémantique. Il correspond surtout à une réalité : l'utilisateur est fondamentalement un partenaire du parcours d'insertion des salariés.